人員成本越來(lái)越高,企業(yè)既要減少開(kāi)支,又要讓客戶(hù)滿(mǎn)意,可沒(méi)那么簡(jiǎn)單。每天電話(huà)響不斷,看不到現(xiàn)場(chǎng)情況只能憑描述草率派單。最后不是聯(lián)系不上客戶(hù),就是實(shí)際需求與工單描述不一致。
您可以試試在線企業(yè)專(zhuān)屬的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái),售后、報(bào)修、派工一站解決,既可以大幅減少人員和管理成本,還可以?xún)?yōu)化服務(wù)流程提高質(zhì)量。只有做好售后服務(wù)工作,售后服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)開(kāi)發(fā),才會(huì)有客戶(hù)滿(mǎn)意,從而增加復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)介紹。
不僅可以降低人員成本,提高售后管理能力,還可以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)助力。在線觸達(dá)與客戶(hù)溝通,解決客戶(hù)問(wèn)題,改善產(chǎn)品質(zhì)量,提高產(chǎn)品差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),增加回頭客,提高企業(yè)效益。
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